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在小区遭遇哪些事，可以向物业索赔（5）
大家好，我是物保盟推荐盟友：物业保险联盟，简称物保联。《在小区遭遇哪些事，可以向物业索赔》，就这个话题，我们做了一个系列专题，从保险理赔的角度，以实际案例的方式，整理出哪些事故可以向物业索赔，不说对号入座，起码做到心中有数喽。
自来水主管道爆裂，物业赔付
01，案件经过，21年9月3日凌晨3点左右，位于某项目的地下室健身房，顶部的自来水主管道爆裂，因事发凌晨，发现不及时，导致户内大面积水淹，物业工程值班人员收到通知紧急关闭水阀，并及时维修漏水部位，物业派出大量员工会同商户工作人员，扫水拖地，经过几个小时的努力，同时现场进行拍照、录视频等留证工作，后经业主统计损失，上报损失10余万元。
02，理赔流程，在物业公司维修爆管部位后，扫除积水，又用拖把对地面进行拖干后，对能挪动的家具及物品搬动和对下面的地面进行清理，然后经过大约2周左右的晾晒，因很多处于地板瓷砖下面的水会慢慢侵蚀装修等，所以待所有损失部位都体现出来，不再蔓延后，由受损业主统计并提交受损清单，与保险公司理赔人员和业主约定时间后，上门查勘，经查，此类事故受损的项目包括：
装修部分：
主要包括地板、踢脚线、部分壁纸、墙壁返潮、门套等，
家具部分：
桌椅板凳腿、固定柜子的底部、床和沙发的触地部分等，
电器部分：
一些落地的电器，例如冰箱、落地扇等，
物品部分：
一些各类办公用品、耗材、部分商品等。
经过现场根据业主提供的受损清单，对受损的装修、家具、电器及物品查勘、清点、测量及评估，之后，理赔员将收集的资料，根据保险定损原则，对受损情况进行定损，并上报上一级审核。
03，赔付结果，将定损结果通过物业报至受损业主，业主提出异议，后经过解释及协商，最终定损金额核定为58000余元，扣除1000元免赔后，赔付57000余元。
适用险种：公众责任险
具体公众责任险的责任范围详见本账号前些篇文章内容。
物保联建议：
自来水主管爆裂，包括暖气主管道爆裂、消防主管道爆裂，原因是多方面，既包括压力突变，也包括部分衔接部位脱管，还有可能为阀门损坏，偶有部分主管道在从业主家里经过，被装修时包裹，检修难度大，同时因物业管理区域的管道众多，此类风险难发现，难预防，且一旦发生爆管，因水压大，水量大，所以，造成的损失普遍较大。
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